Architektur

Vollständig auf Microsoft gebaut

ITSM360 ist eine Suite von SharePoint-Framework-Anwendungen, die in Ihrem eigenen Tenant laufen. SharePoint hält die Daten, Entra ID regelt die Identität, und Power Automate, Power BI und Copilot übernehmen Automatisierung, Reporting und KI.

Apps über Ihren eigenen App-Katalog bereitgestellt
SharePoint Online als Datenplattform
Entra ID für Identität, Zugriff und API-Berechtigungen
Backend in a Box: Backend-Dienste in Ihrem eigenen Azure, optional
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Technische Architektur von ITSM360: die ITSM360 Apps, Entra ID, der Microsoft-365-App-Katalog, SharePoint Online, Microsoft KI-Dienste und die Microsoft-365-Plattform
Drei Bereiche, alle mit Ihrer Microsoft-Umgebung verbunden

Ein Tenant, eine Architektur

ITSM360 lebt im Kunden-Tenant. Daten, Identität und Automatisierung kommen aus Microsoft-Diensten, die bereits laufen. Backend-Dienste übernehmen Timer und Benachrichtigungen, ohne Unternehmensdaten zu verschieben.

Inside your Microsoft 365 tenantService data stays inside this boundary. No company data is moved.Data → ITSM360Actions from ITSM360ITSM360SPFx solution inside your tenantCopilotEntra IDPower AutomateTeamsSharePoint

Der Stack, Schicht für Schicht

Jeder Teil von ITSM360 entspricht einem Microsoft-Dienst, den Sie bereits betreiben. Keine versteckte Middleware, keine proprietäre Datenbank.

  • layersSharePoint-Framework-Apps

    Eigens entwickelte SPFx Web Parts und Erweiterungen, als .sppkg-Dateien über Ihren App-Katalog bereitgestellt. Sie laufen in Teams und SharePoint.

  • databaseSharePoint als SQL

    Eine Site mit rund 120 Listen. Beziehungen liegen als JSON und Zeigerlisten vor, und eine Liste fasst bis zu 30 Millionen Datensätze.

  • shieldEntra ID für Identität

    Entra ID regelt Anmeldung, App-Zugriff und API-Berechtigungen. Admin-Rechte sind nur während der Bereitstellung nötig.

  • serverBackend-Dienste

    SLA-Timer, Benachrichtigungen und Freigaben laufen als Backend-Dienste. Es werden keine Unternehmensdaten verschoben. Mit Backend in a Box laufen die Dienste optional in Ihrem eigenen Azure.

  • workflowPower Automate und Power BI

    Runbooks und Freigaben laufen als Power-Automate-Flows. Das Reporting nutzt Power-BI-Vorlagen auf den SharePoint-Daten.

  • lockEin Sicherheitsmodell

    Conditional Access, Defender, Purview und das Unified Audit Log gelten für die Servicedaten wie für den Rest Ihres Tenants.

Lassen Sie Ihre Architekten einen Blick werfen

Wir gehen die Architektur gerne mit Ihrem Team durch. Buchen Sie eine technische Demo und wir besprechen SPFx-Paketierung, Berechtigungen, Datenstruktur und den Ablauf bei einer Kunden-Tenant-Installation.

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